Hôtel** Les 5 Saisons - Lieu dit Le Meyries - 05310 Freissinières - France
Tél : 04 92 23 64 78 - www.les5saisons.com - contact@les5saisons.com
Siret : 840 532 949 000 12 - Assureur : AXA DAILLERE Briançon - N° TVA intracommunautaire : FR 51 840532949
Ce contrat est destiné à l’usage exclusif de la réservation en formule "hôtel" (demi-pension, pension complète, chambre seule) ou en formule "gîte" (studio, appartement) à l'Hôtel** Les 5 Saisons. En aucun cas, l'Hôtel** Les 5 Saisons ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas d’utilisation de ce contrat par des tiers ou à des fins autres que touristiques.
Ces conditions de ventes s'appliquent pour toute réservation à l'Hôtel** Les 5 Saisons ! Prenez en connaissance...
Durée du séjour :
Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
Conclusion du contrat :
La réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir à l'Hôtel** Les 5 Saisons un versement d’arrhes de 30 % du montant total du séjour et dès lors qu'il sera encaissé.
Règlement du solde :
Le solde total (arrhes déduites) de votre séjour est à régler 21 jours avant votre arrivée.
Si vous réservez après le délais des 21 jours, vous devez régler la totalité de votre séjour (100%).
Modalités de paiement : chèques bancaires, chèques vacances, espèces ou carte bleue.
Annulation par le client :
* Toute annulation ou modification (date, nombres de personnes, formule...etc) doit être notifiée : par téléphone dans un premier temps puis par écrit en envoyant un email à l'Hôtel** Les 5 Saisons : contact@les5saisons.com
* Si désistement du client pour quelque motif que ce soit :
de 30 à 21 jours : 30% du montant total du séjour
de 20 à 16 jours : 50% du montant total du séjour
de 15 à 7 jours : 75% du montant total du séjour
moins de 7 jours : 100% du montant total du séjour
* Non présentation : si nous n'avons pas de nouvelles du client et qu'il ne se présente pas à l'Hôtel** Les 5 Saisons avant 22h à la date prévue de son arrivé, le règlement total du séjour est obligatoire. Le non paiement peut faire l'objet de poursuites. L'Hôtel** Les 5 Saisons pourra disposer des chambres. Aucun remboursement ne sera possible pour quelque motif que ce soit.
* Séjour écourté : en cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût du séjour reste acquis au propriétaire dans la mesure où les lits non occupés ne peuvent être réutilisés sauf accord avec le propriétaire.
* Réduction de l’effectif : sauf accord préalable écrit, aucune réduction d’effectif par rapport à celui indiqué au présent contrat ne peut entraîner une réduction du prix initialement déterminé dans la mesure où les lits non occupés ne peuvent être réutilisés.
* Autre motif : si le client avait réservé une activité sportive, un service ou une formule (ex: le repas du soir ou une sortie escalade/ski...etc) et qu'il n'a pas pratiquées ou consommés, le client devra s'acquitter du paiement total de sa réservation. Ce qui a été réservé doit être payer.
Annulation par le propriétaire :
Si avant le début de votre séjour, l'Hôtel** Les 5 Saisons doit annuler un ou plusieurs séjours, nous devons en informer le client par téléphone et par email le plus rapidement possible. Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées. Dans la mesure du possible, nous essayerons de trouver un nouveau lieu de vacances.
Arrivée et départ :
Sauf accord préalable le client doit se présenter entre 17h00 et 19h30 (heure du service du soir). En cas d’arrivée différée, le client doit prévenir l'Hôtel** Les 5 Saisons le plus tôt possible. Les départs ont lieu avant 10h (heure limite pour libérer les chambres et studios/appartements).
Règlement du solde :
Le solde total (arrhes déduites) de votre séjour est à régler 21 jours avant votre arrivée.
Si vous réservez après le délais des 21 jours, vous devez régler la totalité de votre séjour (100%).
Modalités de paiement : virement, ANCV chèques vacances, espèces ou carte bleue.
Taxe de séjour :
La taxe de séjour est en supplément des formules proposées : "hôtel" ou "gîte - studio/appartement"
0.90€ par jour et par personne de + 18 ans.
Elle est un impôt local dont le client doit s'acquitter auprès de l’hébergeur qui la reverse ensuite au trésor public.
Utilisation des lieux :
Le client devra assurer le caractère paisible des lieux qu’il sera amené à partager, et ce jour et nuit..
La Direction peut à tout moment exiger que le client quitte les lieux si celui ci ne respect pas le caractère paisible de l'établissement ainsi que les conditions de ventes (contrat).
A partir de 22h :
- Le calme est demandé dans l'établissement (chambres/studios/appartements et parties communes) : pas de discussion trop forte voire de cris (de joie ou autre), de chants, de musique, de portes qui claquent de manière intempestive, on ne court/saute pas etc... "Votre liberté s'arrêtent là où celle des autres commence"
- Le client devra retrouver son calme dès qu'un autre client ou la Direction lui fera remarquer son comportement irrespectueux et/ou non adapté aux lieux.
- Dans le cas où il est difficile pour le client de comprendre qu'il n'est pas seul et que certaines règles s'appliquent : il lui sera demandé de quitter l'établissement le lendemain matin mais de passer le restant de la nuit avec calme. A aucun moment, le reste du séjour ne sera remboursé au client.
- Si le client ne retrouve pas son calme après l'intervention de la Direction : les Forces de l'Ordre seront appelées à intervenir.
La salle de restaurant et le bar (fermés à clefs) ne sont pas accessibles aux clients quand le Personnel de l'Hôtel ne s'y trouve pas.
L'accès à la cuisine, la réserve, la cave à vin et autres buanderie notées "privé" est strictement interdit au public.
Les Forces de l'Ordre peuvent être dépêchées jour et nuit & pour tout débordement !
Nous vous demandons de ne pas fumer dans l'hôtel mais à l’extérieur (balcon, jardin) et de ne pas accéder aux étages et aux chambres avec des chaussures type : ski, randonnée...etc, merci de prévoir des chaussures/chaussons adaptées. Il est strictement interdit de fumer sur les parking - présence d'une cuve de gaz liquide enterrée.
Dégradation de matériel, mobilier et autres :
Le client est responsable de toutes les dégradations/dommages qu'il pourrait causé dans l'enceinte de l'établissement (parties communes, chambres, extérieurs...etc).
Il devra s'acquitter de la facture des réparations ou de remplacement (mobilier, objets...etc).
ROC ECRINS – l'Allezabre - 05310 La Roche de Rame – France.
Tél : 06 48 57 33 82 - Site internet Roc Ecrins - roc.ecrins@gmail.com
Association de tourisme Loi 1901 affiliée APRIAM IM073.100023 – Alpespace 73800 Francin
Garantie financière : Groupama Assurances-Crédit contrat n°4000713451. R.C.P MMA IARD – contrat 58224381 - 72000 Le Mans - Code APE 9329Z – SIRET : 799 608 906 00019
N°TVA intracommunautaire : FR 46 799608906
POUR :
Hôtel** Les 5 Saisons - Lieu dit Le Meyries - 05310 Freissinières - France
Tél : 04 92 23 64 78 - www.les5saisons.com - contact@les5saisons.com
Siret : 840 532 949 000 12 - Assureur : AXA - N° TVA intracommunautaire : FR 51 840532949
INSCRIPTION
L'inscription à l'un de nos séjours implique l'adhésion à l'association, offerte. et à nos conditions de ventes. La fiche d'inscription doit être remplie et signée par le participant et nous parvenir par courrier postal ou email. Pour les groupes constitués, chaque participant doit remplir une fiche d'inscription. Pour les comités d'entreprise et les associations, le responsable doit remplir une fiche d'inscription à son nom ou au nom de la structure qu'il représente et remplir la fiche de renseignements « groupe », signée par tous les participants.
Votre réservation ne sera effective que dans la limite des places disponibles et après validation de la part de notre guide référent.
Votre demande d'inscription est considérée comme une réservation ferme, et ne peut être annulée sans frais.
Le participant reconnaît en signant la fiche d'inscription avoir pris connaissance des informations relatives au séjour ou stage qu'il a choisi, selon les informations disponibles sur notre site et dans les fiches techniques qui lui ont été fournies au préalable.
CONTRAT DE RÉSERVATION
Suite à la validation de votre inscription de notre part, nous vous envoyons un contrat de réservation.Il présente le détail de votre réservation ainsi que le calendrier et les modalités de règlement.
A réception de ce contrat, vous disposez de 7 jours pour effectuer le règlement de l'acompte. L'inscription définitive n'est prise en compte qu'à réception de l'acompte. Toute modification (options hors assurances) dans la réservation doit nous être communiquée avant la date de règlement du solde. Aucune modification dans la réservation ne sera acceptée après le règlement du solde.
MODALITÉS DE RÈGLEMENT
Acompte de 30% à régler à réception de votre contrat de réservation.
Le solde devra être réglé 45 jours avant la date de départ, sauf mention contraire sur la fiche technique du séjour et le contrat de réservation, comme en cas de prestataire extérieur type bateau, nécessitant un règlement à 70 jours du départ. Tout retard de paiement du solde sera considéré comme annulation et pourra entraîner les retenues précisées dans les présentes conditions.
Dans le cas d'une inscription à moins de 45 jours avant le départ, le montant total de la réservation devra être réglé à réception du contrat de réservation suivant les modalités qui y figurent.
MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS
Virements, chèques bancaires, chèque vacances, espèces.
INFORMATION APRÈS INSCRIPTION
Vous recevez une confirmation d'inscription à réception de votre acompte.
Après le règlement du solde et au plus tard 10 jours avant votre départ, vous recevrez un dossier de séjour comportant tous les renseignements utiles et indispensables pour effectuer votre séjour (heures et lieux exacts de rendez-vous, coordonnées de l'encadrant, coordonnées de l'hébergement du premier soir...)
PRIX
Conformément à l'article L 211-12 du code du Tourisme, les prix indiqués sur la fiche technique sont révisables pour tenir compte des variations suivantes : coût des transports (lié au coût du carburant ou des remontées mécaniques), modification de programme, redevances et taxes (atterrissage, débarquement, embarquement), taux de change appliqués aux voyages et séjours considérés, taxe de séjour. Ces variations peuvent entraînés le réajustement des prix publiés au plus tard 20 jours avant le départ.
FORMALITES ADMINISTRATIVES ET INFORMATIONS
Vous devez nous communiquer obligatoirement vos noms, prénoms et date de naissance tels qu'ils figurent sur votre passeport ou carte nationale d'identité que vous emporterez avec vous lors de votre séjour
Les formalités administratives et sanitaires délivrées par Roc Ecrins concernent les ressortissants français. Les participants d'autre nationalité doivent s'informer auprès des ambassades et consulats compétents. Il appartient à tous les participants de vérifier qu'ils sont en possession des documents de voyage nécessaires, en conformité avec les informations transmises par les organismes officiels.
PARTICULARITES DE NOS STAGES ET SÉJOURS
Chaque participant doit se conformer aux consignes données par l'encadrement, Roc Ecrins ne pourra être tenu pour responsables des incidents, accidents ou dommages corporels qui pourraient résulter d'une initiative personnelle imprudente. Durant le séjour, les participants s'engagent à respecter les consignes de sécurité données par l'encadrant. Les itinéraires de nos séjours montagne peuvent être vertigineux par endroit et exposés aux risques naturels : chutes de pierres, crevasses, avalanches... Les conditions météorologiques ainsi que les conditions de la montagne peuvent rendre la réalisation du programme prévu impossible car trop dangereuse. Nous essayons d'anticiper au mieux afin de prendre les meilleures décisions mais dans tous les cas, notre priorité ira toujours à la sécurité. Dans ce cas, nous pouvons être amené à substituer un moyen de transport à un autre, un hébergement à un autre, et à modifier l'itinéraire prévu. Le participant ne pourra pas les refuser pour motifs valables. En revanche, si les prestations acceptées sont de qualité inférieure, la différence de prix sera remboursée par Roc Ecrins, dès le retour. S'il ne peut être proposé de prestation de remplacement ou si celle-ci sont refusées pour motif valable, nous assurerons le retour du passager, sans supplément de prix.
Toute interruption volontaire du stage ou séjour de votre part n'ouvre droit à aucun remboursement, de même qu'une exclusion décidée par l'encadrement du stage ou du voyage, pour niveau insuffisant ou non respect des consignes de sécurité.
LOCATION DE MATÉRIEL
Roc Ecrins et l'Hôtel Les 5 Saisons vous propose un service de réservation de matériel en location dans des magasins partenaires. Ce matériel est sous l'entière responsabilité des participants pendant toute la durée de la location. En cas de vol, casse ou perte, le participant devra s'acquitter du prix de remplacement de ce matériel. Il en est de même pour le matériel loué ou prêté par Roc Ecrins et l'Hôtel Les 5 Saisons.
ANNULATION
De la part du participant : Toute annulation de la part du participant avant le départ, doit nous parvenir par email ou par lettre recommandée avec accusé de réception. C'est la date de réception de cette lettre ou email qui sera retenue pour le calcul des frais d'annulation.
Selon la date de votre annulation, il vous sera appliqué les retenues suivantes (sauf conditions d'annulation particulières à certains séjours (précisés sur les fiches techniques) :
- à plus de 60 jours du départ : 20% du montant du total du voyage avec un minimum de 50 euros par personne
- de 60 à 31 jours : 25% du montant total du voyage
- de 30 à 21 jours : 50% du montant total du voyage
- de 20 à 16 jours : 75% du montant total du voyage
- à moins de 15 jours : 100% du montant total du voyage
Le montant des assurances souscrites n'est pas remboursable de même que les frais de visa, de pré-acheminement que vous auriez engagés pour votre stage ou voyage. Ces frais non remboursable ne sont pas pris en compte par votre éventuelle assurance annulation.
Si vous devez annuler votre participation, vous pouvez nous proposer une personne pour vous remplacer si elle remplit les mêmes conditions. Même dans ce cas, toutes les réservations qui seraient déjà engagés en votre nom propre vous seront facturés. Vous êtes tenus de nous en informer entre 15 et 30 jours avant le départ par lettre recommandée ou email avec accusé de réception.
De notre part : nos stages et voyages sont soumis à un nombre minimal de participants. Si nous devons annuler un séjour par manque de participants ou bien pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous serez averti au plus tard :
- 20 jours avant la date du départ pour les séjours de plus de 6 jours
- 7 jours avant la date du départ pour les séjours de 2 à 6 jours
- 48 heures avant le début du séjour pour les séjours de 2 jours ou moins
Vous pourrez alors :
- soit annuler votre participation et obtenir le remboursement des sommes versées, sans aucune indemnité compensatoire.
- soit accepter une modification du séjour (prix, itinéraire, prestations)
- soit accepter un séjour de substitution organisé par Roc Ecrins ou par l'un de nos partenaires.
ASSURANCES
Nous ne saurions nous substituer à la responsabilité civile individuelle de chacun. Il est donc indispensable de posséder une Responsabilité Civile pour participer à nos stages et voyages.
Il est OBLIGATOIRE d'être couvert en assistance rapatriement – secours et recherche pour participer à nos stages et séjours. Il appartient au participant de vérifier, avant son inscription, les risques pour lesquels il est déjà couvert.
Chaque participant a la possibilité de souscrire les contrats d'assurance EUROP ASSISTANCE auprès de ROC ECRINS :
- L' assurance « ASSISTANCE » couvrant le rapatriement, les frais de secours et de recherche, représente 2,3% du prix du séjour.
- L'assurance « ANNULATION » couvrant l'annulation et la perte de bagages, représente 3,7 % du séjour.
Si vous achetez les deux assurances EUROP ASSISTANCE, vous serez couvert en interruption de séjour.
Concernant l'assurance ANNULATION que nous proposons, nous attirons votre attention sur le fait que lors de l'instruction d'un dossier, l'assureur ne prend pas en compte le caractère sportif de nos séjours.
D'autre part et à titre d'exemple, voici une partie des motifs et circonstances pour lesquels l'assurance intervient :
- maladie grave (état pathologique dûment constaté par un docteur en médecine interdisant formellement de quitter le domicile et nécessitant des soins médicaux et la cessation absolue de toute activité professionnelle)
- accident grave (événement soudain et fortuit atteignant toute personne physique, non intentionnel de la part de la victime, provenant de l'action soudaine d'une cause extérieure et lui interdisant tout déplacement par ses propres moyens)
- décès, licenciement économique, destruction des locaux professionnels ou privés...
(livrets des garanties de nos contrats d 'assurances fourni avec nos fiches techniques et disponibles sur le site de Roc Ecrins)
Attention, l'assurance annulation ne peut être souscrite que le jour de l'inscription.
Aucune modification ne sera possible une fois l'assurance souscrite.
NB : pour pouvoir souscrire ces assurances, vous devez avoir votre domicile en Europe Occidentale ou dans les DOM. Est considéré comme domicile votre lieu principal et habituel d’habitation figurant comme domicile sur votre avis d’imposition sur le revenu. Par Europe Occidentale, on entend les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France Métropolitaine, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie et Iles, Liechtenstein, Luxembourg, Principauté de Monaco, Norvège, Pays- Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Suède et Suisse. Par DOM, on entend : la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Mayotte et la Réunion.
Si le participant ne désire pas souscrire à notre assurance rapatriement – secours et recherche, nous lui demandons de nous communiquer une attestation de sa propre assurance précisant le montant maximum de couverture pour les frais d'évacuation.
LITIGES
Toute réclamation, sauf cas de force majeure, relative au voyage doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai d'un mois après la date du retour. A défaut de réponse satisfaisante dans les 60 jours suivant votre courrier,vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et du voyage sur le site : www.mtv.travel.
Conditions de Vente Séjours "tout compris"
Livret d'assistance N°58 224 381 - Séjours "tout compris"
Livret d'assurance N°58 224 382 - "Séjours tout compris"